Foire aux questions

Oui, si vous avez bien coché la case « adhérer maintenant au programme fidélité ».

Oui, vous pouvez adhérer à notre programme fidélité à tout moment en vous connectant à votre compte Leader Price sur les sites leaderprice.re et leaderdrive.re. Il vous faudra alors accepter nos conditions générales d’utilisation du programme de fidélité en cochant la case « adhérer maintenant au programme fidélité ».
Vous pourrez alors bénéficier de tous les avantages liés au programme fidélité : points, euros, promos et cadeaux !

Un numéro client (numéro à 13 chiffres) vous est attribué au moment de la création de votre compte client. Il est disponible sur votre carte physique et/ou votre application mobile.
Il vous a été transmis par courriel au moment de la création de votre compte. 

Ce numéro client nous permet de vous identifier en tant que client Leader Price. Il est indispensable de le présenter au moment de votre passage en caisse pour bénéficier de vos avantages.
C’est avec ce numéro client que vous pourrez par la suite accéder à votre compte Leader Price.

Il vous suffit de vous connecter à votre compte, sur www.leaderprice.re ou www.leaderdrive.re.
Également sur votre application mobile directement depuis l’icône « compte client ».

Pour vous connecter à votre compte Leader Price, une fois que vous l’avez déjà créé, il vous faut simplement votre numéro client ou votre adresse mail ainsi que le mot de passe que vous avez choisi en créant votre compte.
Si vous avez oublié votre mot de passe, laissez-vous guider par la procédure « mot de passe oublié », nous vous enverrons un code sms pour débloquer la situation.
Si vous rencontrez un problème, appelez le Service Client Leader Price au 0262 94 90 90, du lundi au samedi, de 7h à 20h, et nous serons heureux de vous aider !

C’est gratuit !

Il faut que vous soyez majeur.

En magasin. Il vous suffit de demander une carte à notre personnel en magasin.

En téléchargeant l’application mobile vous obtiendrez une carte dématérialisée qui vous sera possible d’utiliser en magasin et sur nos services en ligne.

En cas de perte ou de vol, demandez une nouvelle carte en magasin.
Connectez-vous ensuite sur notre site leaderprice.re. Choisissez l’onglet « compte fidélité ». Puis cliquez « Transférer mon compte et mes avantages ». Après quelques vérifications nous transférerons vos points et vos euros cumulés.

Vous pouvez, à tout moment, demander à ne plus participer au programme de fidélité et faire désactiver votre carte de fidélité, en appelant le service client qui confirmera votre identité. Les avantages associés à votre carte seront alors définitivement perdus (points, statut…).

Consulter le Règlement du Programme et les Conditions de Confidentialité

Les points ne peuvent pas être crédités à posteriori sur votre compte Leader Price.

Si vous avez un problème avec votre carte physique, appelez le Service Client Carte Leader Price au 0262 94 90 90, du lundi au samedi, de 7h à 20h, et nous serons heureux de vous aider.

Il est possible de regrouper plusieurs cartes. Pour cela il faut que les noms, prénoms et date de naissance correspondent en tout point. Contactez sous ces conditions le Service Client Leader Price au 0262 94 90 90, du lundi au samedi, de 7h à 20h, et nous serons heureux de vous aider.

Rendez-vous sur notre site leaderprice.re et procédez comme avec une carte perdue ou volée.

Vous pouvez à partir de l’application mobile afficher votre carte de fidélité ou en demander une autre en magasin et procéder au changement de carte (voir ci-dessus).

Vous pouvez créer une nouvelle carte directement sur l’application mobile avec les bonnes informations. Contactez le Service Client Leader Price au 0262 94 90 90, du lundi au samedi, de 7h à 20h, et nous serons heureux de vous aider.

Il arrive qu’en fonction des écrans et protections éventuelles notre matériel de scan en caisse ne parvienne pas à reconnaitre le code barre sur votre écran. Néanmoins, l’hôte/esse de caisse pourra saisir le code de votre carte qui apparaît sur l’écran de votre smartphone. Merci de votre compréhension.

Oui, rassurez-vous.

Vos achats vous permettent de cumuler des points. Vous pouvez également obtenir des points en participant à nos jeux disponibles sur l’application mobile.

Les points Leader Price n’ont pas de limite d’utilisation. Cependant si vous n’utilisez pas votre carte plus de 24 mois cette dernière sera désactivée et les points cumulés seront définitivement perdus.

Tous les bons d’achat que vous aurez gagné en participant à nos jeux et tirages au sort seront directement reversés sur votre porte-monnaie électronique.

Depuis nos sites leaderprice.re et leaderdrive.re en cliquant sur « Mon compte » vous avez accès à vos tickets de caisse et le visuel de vos points.

Depuis votre application mobile vous avez accès à votre cumul de points.

Votre solde de points est disponible dans votre espace client sur notre site Leader Price.re, leaderdrive.re et dans votre application mobile Leader Price Réunion. Vous pouvez consulter vos derniers tickets de caisse. En cas d’anomalie appelez le Service Client Leader Price au 0262 94 90 90, du lundi au samedi, de 7h à 20h, et nous serons heureux de vous aider !

Il suffit de cocher la case « Participer aux tirages au sort organisés par l’enseigne Leader Price » dans vos abonnements en activant la participation aux tirages au sort de l’enseigne. Il suffit de le faire une fois pour participer à tous les tirages au sort (sous réserve de respecter les autres critères des tirages au sort).

À tout moment lors de votre passage en caisse Il vous suffit de présenter votre carte lors de votre passage en caisse, et préciser le montant que vous souhaitez utiliser à l’hôte/esse de caisse.

Ne vous inquiétez pas, il y a probablement eu un incident technique, mais dès qu’il sera résolu, vous retrouverez vos points et vos avantages. Votre ticket sera pris en compte également. Vous pouvez également consulter votre solde sur votre application mobile en cliquant sur « Ma carte » si l’anomalie persiste contactez notre Service Client Leader Price au 0262 94 90 90, du lundi au samedi, de 7h à 20h, et nous serons heureux de vous aider !

Le porte-monnaie électronique n’est pas convertible en devise. Vous devez l’utiliser pour diminuer le montant de votre prochain ticket.

Votre porte-monnaie électronique est personnel et ne peut être transféré.

Vos points sont personnels et ne peuvent être transférés.

Un coupon va vous permettre de bénéficier d’une offre qui vous est réservée lorsque vous allez effectuer vos achats. Ils peuvent vous récompenser en points, en euro(s) reversé(s) sur votre porte-monnaie électronique, en remise immédiate en caisse. Attention, certains coupons peuvent être utilisés plusieurs fois !!!

En cliquant sur « Mes Coupons », vous aurez les coupons disponibles. Ces coupons sont à votre disposition et vous devez les sélectionner pour en bénéficier. Une fois un coupon activé, il suffit de présenter votre carte de fidélité (ou l’écran de votre smartphone) en caisse pour en bénéficier.

Si vous êtes sur l’écran « Coupons Disponibles », soit vous l’avez sélectionné et il sera visible dans « Coupons activés », soit il n’est plus disponible car sa date de validité est dépassée.
Si vous êtes sur l’écran Coupons Activés, soit vous l’avez utilisé et vous avez bénéficié des avantages associés, soit il n’est plus disponible car sa date de validité est dépassée.

Nous vous enverrons un sms pour vous en informer.

Vous pouvez le modifier directement sur votre compte client leader Price sur notre site leaderprice.re, leaderdrive.re ou notre application mobile.

Condition 1 : Il faut accepter de participer aux tirages au sort sur votre espace client disponible sur les sites leaderprice.re, leaderdrive.re ou dans votre application mobile Leader Price Réunion.
Condition 2 : Avoir cumulez assez de points au cours de l’année pour faire partie de l’une de nos catégories client éligibles au tirage au sort.

Dans votre application mobile Leader Price Réunion en cliquant sur « Mon magasin » puis « Appeler le magasin » votre téléphone composera tout seul le numéro du magasin. Le coût de l’appel reste à votre charge 🙂

Connectez-vous depuis votre smartphone sur notre site leaderprice.re ou leaderdrive.re vous accèderez directement au numéro de notre service client.
Le Service Client Carte Leader Price au 0262 94 90 90, du lundi au samedi, de 7h à 20h.

En vous rendant sur notre site leaderprice.re ou leaderdrive.re cliquez sur « nous contacter ». Vous accèderez à la carte de l’ensemble de nos magasins, leurs coordonnées et leurs horaires.

Sur l’application mobile cliquez sur « Mon Magasin », en faisant dérouler la page, vous obtiendrez la carte de La Réunion avec les magasins Leader Price. En sélectionnant un magasin, vous aurez les coordonnées du magasin sélectionné, ainsi que ses horaires d’ouverture habituels.
Et pour les horaires d’ouvertures exceptionnelles, nous communiquons directement sur l’accueil de l’application mobile.

Vous pouvez le faire directement en magasin ou appeler le Service Client Carte Leader Price au 0262 94 90 90, du lundi au samedi, de 7h à 20h, et nous serons heureux de vous aider ! Attention : vous avez 8 jours pour le faire !